Cách thu hút khách hàng thành khách hàng trung thành
Tình trạng khách hàng: Không biết bạn là ai, chưa nhận thức về thương hiệu, sản phẩm.
Chiến lược:
Sản xuất nội dung “giải quyết nỗi đau” của khách hàng.
Quảng cáo phủ rộng, viral, video, TikTok, Reels…
Dùng phễu quà tặng, eBook, mini-course, livestream miễn phí để thu hút.
Gợi ý công cụ hỗ trợ: Website Moma.vn để tạo landing page nhanh, miễn phí.
Tình trạng khách hàng: Bắt đầu biết bạn là ai, có sự chú ý và cân nhắc.
Chiến lược:
Cung cấp giải pháp cụ thể cho từng nhóm vấn đề.
Tạo loạt email chăm sóc tự động, chatbot, remarketing.
Tạo livestream Q&A, nội dung chia sẻ kinh nghiệm thật.
Dùng Moma Marketing để gửi email, SMS marketing nuôi dưỡng tự động.
Tình trạng khách hàng: Tin tưởng, thích bạn, sẵn sàng mua.
Chiến lược:
Đưa ra offer mạnh: cam kết kết quả, combo, bonus, bảo hành, bảo đảm.
Định vị thương hiệu bằng case study, phản hồi khách hàng.
Tạo sự khan hiếm (thời gian, số lượng có hạn).
Áp dụng các công cụ tạo phễu bán hàng đa bước, tích hợp CRM với Moma.
Tình trạng khách hàng: Đã mua, nhưng chưa trung thành.
Chiến lược:
Tối ưu trải nghiệm: giao hàng nhanh, CSKH chuyên nghiệp.
Gửi email hậu mãi, mời tham gia cộng đồng khách hàng VIP.
Upsell, cross-sell, tặng ưu đãi riêng cho khách hàng cũ.
Xây chương trình khách hàng thân thiết, tích điểm – tất cả có thể quản lý qua Moma.vn.
Mỗi giai đoạn cần thông điệp và chiến lược riêng. Đừng “gạ mua hàng” khi họ chưa biết bạn là ai.
Không phải quảng cáo không hiệu quả – mà là bạn đang dùng sai chiến lược.
Hệ thống hoá toàn bộ hành trình khách hàng với Moma Marketing để tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu lợi nhuận.
📌 Tham khảo thêm:
Tạo website miễn phí: https://moma.vn/trang/tao-moi-website
Bộ công cụ marketing tự động: https://moma.vn
Nếu bạn cần mẫu template marketing 4 giai đoạn hoặc muốn mình tạo bản đồ hành trình khách hàng cho ngành bạn đang làm, mình sẵn sàng hỗ trợ!
Bình luận
.jfif)
