Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) đang trở thành công cụ không thể thiếu giúp doanh nghiệp lưu trữ dữ liệu tập trung, nâng cao trải nghiệm khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả.
Trong bài viết này, chúng tôi tổng hợp TOP 18 phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay để giúp doanh nghiệp lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất.
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống giúp doanh nghiệp:
Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng
Theo dõi hành vi & lịch sử mua hàng
Tự động hóa quy trình bán hàng & marketing
Hỗ trợ chăm sóc sau bán hàng đa kênh
Tránh thất thoát dữ liệu khách hàng
Tối ưu hiệu suất đội ngũ sale/CSKH
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Gia tăng doanh số bền vững
Quản lý data khách hàng tập trung
Phân loại & chấm điểm khách hàng
Đồng bộ với kế toán, marketing
Giá: Từ 80.000 VNĐ/user/tháng
Dùng thử miễn phí: ✅ Có hỗ trợ kỹ thuật 1-1
👉 Phù hợp với mọi doanh nghiệp B2B/B2C từ 5 nhân viên trở lên
Tự động hóa chăm sóc khách hàng
Tích hợp Gmail, Outlook, Google Apps
Gói trả phí: từ 69 – 189 $/user/tháng
Lưu trữ lịch sử email, gọi điện, ghi chú
Email Marketing & báo cáo quảng cáo
Gói cơ bản: Miễn phí, mở rộng có phí
Đầy đủ tính năng: Bán hàng – CSKH – Marketing
Tích hợp SMS, MMS, AI dự đoán hành vi
Giá cao: 25$ – 300$/user/tháng
Phù hợp doanh nghiệp nhỏ, ít dữ liệu
Không khuyến khích nếu có nhiều khách
CRM chuyên nghiệp từ Microsoft
Tích hợp Call Center, SMS, Office 365
Giá: 65$ – 135$/user/tháng
Quản lý dự án, leads, khách hàng
Báo cáo trực quan
Giá từ: 49$ – 59$/user/tháng
Quản lý hợp đồng, khách hàng, email
Tùy chỉnh báo cáo & phân tích hành vi
Giá từ: 4 – 15 triệu VNĐ/user/tháng
Miễn phí: 250 liên hệ, 10MB lưu trữ
Trả phí: 12$/user/tháng (50.000 liên hệ)
Quản lý hàng tồn, đơn hàng, hóa đơn
Tích hợp bán hàng – CSKH – sau bán
Tập trung vào tương tác mạng xã hội
Quản lý đơn hàng, email, SMS tự động
Có gói miễn phí
CRM chuyên cho ngành dược & thiết bị y tế
Hỗ trợ bán hàng, tuân thủ pháp lý Life Sciences
Tích hợp sâu với ERP, HRM, SCM,...
Quản lý toàn bộ vòng đời khách hàng
Giá linh hoạt theo tính năng & user
Quản lý lead – hóa đơn – lịch sử mua hàng
Có app mobile mạnh mẽ
Giao diện thân thiện, phù hợp startup
CRM thuộc hệ sinh thái Monday.com
Email CSKH tự động, báo cáo đa chiều
Giá từ 200.000 VNĐ/user/tháng
Quản lý cuộc gọi, email, chat, lịch hẹn
Tự động hóa quy trình bán hàng
Có AI giúp dự đoán tỷ lệ chốt đơn
CRM tích hợp quản lý công việc & team
Quản lý khách hàng, deal, pipeline, báo giá
Có gói miễn phí, bản cloud & self-hosted
CRM cho doanh nghiệp Việt: Telesale, Auto CSKH
Phù hợp startup, công ty nhỏ
Giá cạnh tranh, có gói dùng thử
| Tiêu chí | Gợi ý phần mềm |
|---|---|
| Doanh nghiệp nhỏ, ít ngân sách | Sheet CRM, Getfly, Zoho CRM (gói thấp) |
| Doanh nghiệp vừa & nhỏ | MISA AMIS, NextX, Bitrix24 |
| Doanh nghiệp lớn, yêu cầu cao | Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle |
| Ngành y tế/dược | Veeva CRM, MISA AMIS (tùy chỉnh phòng khám) |
| Ưu tiên tiếng Việt, hỗ trợ tốt | MISA AMIS, NextX, Getfly |
Chọn phần mềm quản lý khách hàng không chỉ dựa vào tính năng mà còn phụ thuộc vào:
Chi phí triển khai
Khả năng mở rộng
Đội ngũ hỗ trợ
Mức độ phù hợp với quy trình nội bộ
👉 Hãy bắt đầu bằng cách dùng thử miễn phí các nền tảng phù hợp để đánh giá thực tế.
Nếu bạn đang phát triển phần mềm CRM riêng cho phòng khám, bài viết này có thể giúp bạn định vị được sản phẩm, xác định tính năng cốt lõi & mức giá cạnh tranh.
Nếu bạn muốn mình hỗ trợ:
Soạn landing page bán phần mềm CRM
Viết bài so sánh CRM cho từng ngành
Thiết kế form đăng ký dùng thử
=> Hãy cho mình biết nhé. Bạn có muốn mình viết một landing page bán phần mềm CRM cho phòng khám luôn không?
Bình luận
